FAQ Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

La commande est traitée uniquement après la réception de votre payement (payement par avance).

Comptez une semaine pour recevoir votre colis. Un lien de suivi vous arrive par email.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

La boutique Feel-good.club livre les produits Herbalife dans tous les pays ouverts. liste des pays ouverts. Liste des Pays interdit actuellement.

D’où expédions-nous votre produit ?

Je travaille depuis chez moi.

Vos produits sont préparés, emballés et expédiés par la Compagnie Herbalife. Darmstadt et parfois France. De toute façon, dans le dépôt Herbalife le plus proche de chez vous.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, vous recevez un email de la part de Herbalife pour vous indiquer votre lien de suivi colis.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Une erreur est toujours possible. Après tout nous sommes des humains. Prenez contact via le formulaire de contact.

Rassurez-vous Herbalife contrôle rigoureusement le contenu de votre colis. En se basant sur la commande et en complétant le bon de livraison.

Parfois cependant certains produits sont en rupture de stock. Je ne suis jamais très loin et en général vous serez avertis par email ou whatsapp par avance.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

C'est épouvantable, mais cela peut arriver. Envoyez simplement une photo du colis + de l’article endommagé en question à l'adresse email: fantine.paquier@gmail.com et nous trouverons une solution ensemble.

Où êtes-vous situés ?

J'habite à Allaman dans le canton de Vaud. Internet me permet de travailler à l'international depuis ma cuisine.

Peut on avoir une carence en protéine ?

Bien que rare, la réponse est oui. Découvrez dans la vidéo de Rénata Barcelos 8 symptômes d'une carence en protéines.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement, covid ou simplement rupture temporaire de stock.

Vous pouvez par tracer votre commande en utilisant le lien de suivi du colis et voir où elle se trouve à tout moment.

Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: fantine@feel-good.club

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne.

Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne
sont pas soldés.

Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement